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強本固基 咸寧昆侖燃氣公司組織開展客戶服務質量專項培訓

來源：咸寧網 時間：2024-09-12 14:41

咸寧網訊 通訊員 費宇嬌:為進一步提升客戶服務水平及服務質量,不斷優化公司營商環境,9月10至11日,咸寧昆侖燃氣公司組織開展客戶服務質量專項培訓。所屬客戶服務相關崗位共計35人參加了培訓。

此次培訓依據天然氣銷售公司《關于開展公司“打造黃金終端,助力提質增效”職工勞動競賽活動的通知》、湖北公司安全生產月度例會中關于加強客戶服務管理等相關工作要求,結合公司《優化營商環境工作方案》部署安排組織開展,旨在不斷提升員工業務素質,進一步規范工作標準及員工行為,為公司優化營商環境持續助力、強本固基。

課上,該公司客戶服務崗位業務骨干、星級客服員緊緊圍繞湖北公司優化營商環境培訓班相關要求進行講解,涵蓋終端客戶服務規范、居民用戶燃氣設施隱患排查、模擬場景分析問題以及服務禮儀等。培訓內容豐富、范圍廣泛、實用性及可操作性強,對提升客戶服務管理工作質量優化營商環境建設有重要的指導意義。參訓人員認真傾聽,紛紛表示該次培訓受益匪淺,對提升日常工作技能有很大的幫助。

下一步,咸寧昆侖燃氣公司將聚集當前發展的實際需求和持續優化營商環境的相關要求,扎實組織開展常態化客戶服務培訓工作,并注重培訓的效果及執行落地,促進公司客戶服務水平和質量的提升。????????????


編輯：金娓

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