咸寧網訊 通訊員 劉瓊:“有你們燃氣專業人員在我們微信群真的是太好了,這么快就解決了我們家的燃氣使用問題,給你們的工作點贊!”9月10日,一位大楚城小區的客戶在微信群向咸寧昆侖燃氣公司工作人員感激的說道。連日來,在咸寧市城區各天然氣小區業主微信群中經常出現這樣夸贊的言語。
今年以來,為進一步提升客戶服務質量,咸寧昆侖燃氣公司積極與社區、物業等多方聯動,全體工作人員化身為“信息聯絡員”,深入小區業主微信群,每月定期發布安全注意事項等燃氣常識;在線答疑解惑、幫辦代辦各類用戶需求,貼心服務得到了廣大小區業主的良好反響。截至目前,公司已累計進入小區業主群670余個,在線解決各類燃氣事項500余起,幫辦處理相關需求25項,切實踐行了“為客戶提供貼心、暖心、放心服務”的宗旨。
民生服務永無止境。咸寧昆侖燃氣公司表示,將始終堅持“始于客戶需求 臻于客戶滿意 超越客戶期望”的服務理念,繼續推進網格化服務管理做實做細,聚焦客戶需求,拓寬服務邊界,不斷提升燃氣服務質量和水平,讓廣大燃氣客戶更有獲得感、幸福感、安全感,為實現公司高質量發展做出更大貢獻。
編輯:金娓
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