速8酒店溫泉新二號橋店是溫泉城區滯留游客集中安置點，現有滯留游客48人。8日，記者來到速8酒店，34歲的馬先生正提著裝有商品的袋子上樓。“能網上買的網上買，不能網上買的列個清單交到前臺，有專人代購。”

1月23日，馬先生從河南來到咸寧旅游，因疫情滯留咸寧。 1月28日，馬先生從原住的酒店退房，來到速8酒店。“我在這里感覺蠻好的，安心、安全。”

疫情初期，市新冠肺炎疫情防控指揮部市場組成立了由市文旅部門、市場監督部門、市公安部門組成的為外地滯留在咸寧游客服務專班。1月28日，服務專班入駐酒店，全面負責滯留游客生活保障、安全管理等工作。

在酒店，馬先生還感受到了家的溫暖。“正月十五元宵節，我很想家。收到了服務專班送上的一碗湯圓。”馬先生說，“那天外面很冷，但心里很暖。”

“有求必應，關懷備至。”64歲的孫爹爹用八個字概括在酒店的生活。

孫爹爹年前從漢川來到咸寧游玩，后滯留在咸寧。2月17日晚，孫爹爹感到喉嚨疼痛。服務專班的工作人員一邊聯系溫泉鎮衛生院叫來救護車，一邊報告市新冠肺炎指揮部市場組。

“我心里是害怕的，又沒有錢。”在衛生院，孫爹爹不愿配合檢查，一轉身就徒步回酒店。服務專班人員動之以情，曉之以理，最終勸得孫爹爹返回衛生院接受檢查，被診斷為普通感冒。“服務專班不僅為我申請免除了檢查費用，還跑藥店幫我買來消炎藥。”孫爹爹說。

已經在酒店住了一個多月的“95后”小烏，1月23日，從廣州來泡溫泉滯留在咸寧，1月28日來到速8酒店。“雖然一個在外人生地不熟，但每天有服務專班關心，服務也讓人舒心。”小烏介紹，最開始她喜歡睡懶覺，往往起床后早已過午餐供應點，所以總是點外賣吃。服務專班的人總是勸她，“吃外賣不行的，一定要吃飯”，并叮囑她以后按時下樓吃飯。

（咸寧日報全媒體記者　劉念）