高考落下帷幕，對考生來說，隨之而來的，既是嶄新的人生起點，也是重要的抉擇時刻——作為邁進大學的最后一關，填報志愿成了另一場“大考”。

被無數學子和家長視為“人生大事”，志愿填報已成為一樁熱門生意。少則幾百元，多則上萬到幾萬的一對一服務，甚至還有幾分鐘自動生成志愿。這些機構和服務背后的含金量，極度參差不齊，而志愿填報師這一新生職業，也充斥著混亂的現象。

那么，昂貴的志愿填報服務，靠譜嗎？考生和家長在選擇志愿填報服務機構時又該如何避坑？

機構可靠嗎？當心虛假宣傳

采訪中，也有一部分家長會選擇自主研究，將機構提供的方案視作參考。“畢竟專業的人做專業的事，他們整天研究這些東西，比我們家長精通。當然，他們給的意見只能是參考意見，必須要結合孩子的想法，再綜合考慮。花錢買個安心吧！”學生家長董女士對機構的意見持中立的態度。

也有一些家長對這樣的機構產生懷疑，熊女士就是其中一位。她告訴記者：“與其相信那些機構，還不如相信自己的孩子，不能把命運交到別人手里。”熊女士感嘆道，自己身邊就有被機構誤導的例子，“我朋友的孩子去年高考超常發揮，聽了機構的建議，志愿報得太低，孩子到現在都跟家長生著氣。”

跟熊女士有著相同看法的陳先生告訴記者：“他們的預測方式，也就是參考往年的數據，把資料匯總起來。這樣的方式學校老師也能提供，我自己也可以。對他們的專業性我打問號，不能用孩子的未來去嘗試。”

動輒幾千、上萬的“一對一”服務，價值究竟在哪？市教育招生考試院院長駱名錄告訴記者，現在網上資深志愿填報師的要價，是可以接近一萬塊。一個好的填報師，可以把專業選擇試錯成本降到最低，并把職業規劃融入到志愿填報中去。

有人為了上個不錯的學校，調劑去了非常不喜歡的專業，經常掛科，面臨退學的窘境，這就凸顯了選專業的重要性；有人想當牙醫，選擇了口腔醫學技術，但這個專業并不是醫師崗，是配牙套的技工崗，學生可能因為選錯專業，耽誤了幾年的時間。

在駱名錄看來，志愿填報是剛需。近年來，各地高考紛紛改革，新的專業和錄取規則層出不窮，促使了高考志愿填報行業的興起。高考志愿填報只是一個環節，最終會形成一個學業生涯規劃的閉環，覆蓋從學業到就業、出國，藝考、體育生，各方面多元化的咨詢，使得這個行業需求很大，未來還會蓬勃生長。

“目前也要承認，這個行業參差不齊，目前沒有行業規范。有好多人是臨時入行的，只是為了掙快錢；但也有比較專業的、正規的機構，有資深的教育一線工作者，還有心理學工作者，是專業的人在做擅長的事。”駱名錄說。

從幾百到幾萬　價格和服務參差不齊

小劉是去年的咸寧高考生，高考成績中段，他糾結于沖刺一本學校，還是去二本。在網上五花八門的志愿咨詢服務里，他挑中一家做了五六年的資深機構，號稱是985博士＋海外名校咨詢團隊，好多人下過訂單，“看起來比較靠譜”。

咨詢費5000元，算是中檔水平。對方表示全程一對一服務，只要告知分數，文理科，直到填報滿意為止。一番線上溝通之后，小劉心里犯起了嘀咕：“老師一上來就和我說，你的分數，上不了你想去的一本學校，而且這個專業是王牌，競爭很激烈，不如去更穩妥的選擇。”

小劉不甘心，還是報了自己想去的學校，果真報上了。“有的老師不會給學生選能沖刺一下的學校，因為需要承擔風險，他們推薦的，大多是穩妥的、保底的學校。有人的成績可以去一個不錯的公辦學校，但在老師建議下，進了民辦學校。”

記者了解到，目前市場上的高考志愿填報服務大致分為“人工志愿填報規劃服務”與“AI智能填報服務”兩大類。在各大社交平臺上，有不少教育博主在分享填報志愿的知識，號稱專業的升學規劃專家，他們同時也推銷志愿卡，以及價格幾百到幾千元的填志愿課程，還有一些線下一對一咨詢，價格高達上萬元。

“我們的收費標準分三個梯度，分別是6800元、8800元與12800元。”記者以考生的名義向一家機構咨詢時，工作人員表示，該機構開設了一對一的志愿填報指導服務，指導老師涵蓋省級招生考試院的老師、高校教授。

“如果你選擇12800元的服務，我們會為你安排省級考試院的老師。除了志愿填報，機構還提供整體的升學規劃，包括大學入學指導、考研計劃等。”機構工作人員表示，他們機構的收費在市面上處于中等偏下檔次，“很多一對一志愿填報的專家服務都是一兩萬元的。每年來這邊報名的考生有近四百人，沒有達到錄取的效果，我方會全額退費。”

如何營造良好填報環境？專家建議共同發力

“切勿盲目輕信高價志愿填報指導服務。”湖北科技學院教授商文斌說，自2014年國務院印發《關于深化考試招生制度改革的實施意見》以來，國內已有14個省份參與新高考改革試點。

隨著近年來多省（市）高考招生錄取批次的合并，高校及專業新增與撤銷的變化以及獨立學院轉設工作形成大批轉設而成的新大學，諸多因素導致家長及考生面對最新的高考志愿填報，由于信息不對稱，家長和學生的心態亦處于極度焦慮狀態。

與傳統的高考志愿填報模式相比，“院校專業組”或“專業＋院校”的模式雖降低了學生的調劑風險，但平行志愿滑檔和退檔風險依然存在，考生對每個意向報考的院校及專業的了解要求反而更高，在此背景下，催生了龐大的付費高考志愿填報咨詢市場。

教育部在2021年高考季已經發布預警，謹防“高價志愿填報指導”詐騙陷阱，提醒廣大考生和家長，國家部委層面已經足夠重視此現象并加以監管，而從家長及考生私權利保護層面，志愿服務機構與接受服務的考生家長形成的是服務合同關系。

《民法典》第五百八十四條規定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，造成對方損失的，損失賠償額應當相當于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益；但是，不得超過違約一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違約可能造成的損失。

家長享有接受報考輔導的權利、承擔履行支付費用的義務；機構享有收取費用的權利、承擔履行報考輔導的義務。明確約定好合同的條款有利于相關權利義務的確認。家長應與志愿服務機構簽署書面服務合同，明確記載機構承諾考生能夠報考成功的院校，并且對于產生“高分報低”“低分報高”等情況的違約責任進行約定。家長通過合同來約束志愿服務機構，這樣即使在報考結果公布后發現報考院校不理想或者落差很大也可以依據合同進行維權。

尚文斌認為，需要聯合網信、公安、市場監管等部門，加強對社會培訓機構或個人開展志愿填報咨詢活動的監管，對于存在夸大宣傳、虛假宣傳、收取高價咨詢費用、違規開展培訓服務的中介機構、網站、APP等依法依規嚴肅查處，切實保障廣大考生權益。

咸寧日報全媒體記者　王恬