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赤壁嚴格“信訪三反饋”制度著力提升群眾滿意度

來源：咸寧網 時間：2020-06-24 08:14

咸寧網訊　通訊員 廖彧報道：今年以來，赤壁市紀委嚴格實行實名信訪“三反饋”制度，助推信訪件辦理過程全透明，最大限度減少重復訪、越級訪現象，不斷提升群眾滿意度。

“信訪三反饋”制度即是：按時反饋受理情況、適時反饋辦理進展、及時反饋辦理結果。

該市要求信訪室在收到信訪舉報件5個工作日內，必須向實名舉報人告知受理，并核實舉報內容、傾聽其他訴求、獲取細節信息。并對實名舉報的信訪問題，經信訪室分流后，由承辦部門以適當的方式、在規定時間內根據線索處置的進展向舉報人作出反饋；對需要延期辦理的信訪件，向舉報人說明理由，爭取其理解和信任。

同時，按照“誰調查誰反饋”的原則，由承辦部門在10個工作日內向實名舉報人反饋調查結果。當舉報人對調查處理結果不滿意，提出新的意見或證據的，承辦部門一律補充調查。

截至目前，該市共受理群眾舉報85件，其中實名舉報55件，受理情況和辦理結果全部向舉報人進行了反饋。


編輯：hushaopeng

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