咸寧網訊? （記者 徐浪? 通訊員 徐小梅） “今天有位客戶到我店里買材料，付款用了1萬多枚硬幣，我收下了，但是數量實在是太多了，不知道你們能不能幫我兌換一下？”日前，一位滿臉愁容的女士走進嘉魚農商行營業部，當她看到等待辦理業務的客戶有點多時，語氣越發焦急起來。當聽到柜員給出肯定的答復后，客戶臉上瞬間露出了笑容。

交談中，大堂經理得知該女士姓郭，在嘉魚縣紅星商貿城經營建材生意。此前在營業部辦理過收款碼、大額存款、兌換過新鈔，覺得柜面工作人員服務特別好，在收到大量硬幣后第一時間想到了嘉魚農商行營業部，但是擔心兌換時間長出門太久影響店鋪生意。

“您別著急，我們有專門的綠色窗口，可以組織專人專柜為您第一時間辦理清點兌換。”大堂經理給郭女士吃下一顆“定心丸”，隨后幫助郭女士將7大袋硬幣從車上提到營業廳。

為了盡快完成清點工作，網點5名內勤員工放下手邊工作齊上陣，推遲午餐時間、放棄午休，有條不紊地挑揀、分類、捆扎，同時聯系有需要的客戶過來進行兌換。經過三個小時努力，共清點1元硬幣11562余枚。

兌換硬幣的“小”業務，蘊藏著銀行服務的“大”道理。也正是農商行員工認真對待每一位客戶，貼心為群眾著想，為群眾辦實事，才帶來農商行業務質效發展的源動力。下一步，嘉魚農商行將繼續秉持“金融為民”的理念，全力為廣大客戶提供高效、便捷、貼心的金融服務，用實際行動踐行服務人民的社會責任。