“快速理賠顯誠信，太平服務(wù)暖人心”。2020年12月19日，太平人壽黃岡中心支公司迎來一位特殊的客戶——市民張女士。為表達(dá)對太平人壽的感謝之情，當(dāng)天，她給太平人壽送來一面錦旗，上面書寫著上述十四個大字。

這是怎么一回事呢？

2019 年2 月26日，保險意識較強(qiáng)的張女士投保太平人壽重疾保險，年繳保費5千余元，重疾險保額30萬元。2020年 10月23 日，太平人壽黃岡中心支公司接到客戶報案申請，稱被保險人張女士在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院檢查甲狀腺彩超發(fā)現(xiàn)有實質(zhì)性結(jié)節(jié)，且有癌癥可能。接到報案申請后，公司調(diào)查員第一時間聯(lián)系到客戶予以慰問，告知住院手術(shù)確診需要的注意事項。并通過拍照驗傷、病歷記載分析、檢查報告核實等方式，準(zhǔn)確快速核實了保險事故發(fā)生經(jīng)過，確定案件真實性。

2020年11月，客戶手術(shù)完畢出院，12月初向太平人壽遞交理賠資料，5個工作日內(nèi)便順利結(jié)案。按照合同約定，太平人壽向客戶家屬支付理賠金共計30萬元。這是太平人壽黃岡中心支公司自2007年12月7日開業(yè)以來，支付的1億余元理賠金中的一部分，是太平人踐行“高素質(zhì)、高品質(zhì)、高績效”理念的工作縮影和體現(xiàn)。

中國太平于1929年在上海創(chuàng)立，2001年以太平品牌在境內(nèi)復(fù)業(yè)，2011年列入中央管理，升格為副部級金融央企。2020年，中國太平，已經(jīng)成為一家擁有50多萬內(nèi)外勤員工、24家子公司和2000余家各級營業(yè)機(jī)構(gòu)的大型跨國金融保險集團(tuán)。近年來，在黨中央、國務(wù)院堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，中國太平快速發(fā)展，連續(xù)三年晉升《財富》世界500強(qiáng)。太平人壽隸屬于中國太平保險集團(tuán)有限責(zé)任公司，是國內(nèi)中大型壽險企業(yè)之一。立足上海，輻射全國，已開設(shè)38家分公司和1300余家分支機(jī)構(gòu)，實現(xiàn)全國通保通賠，累計服務(wù)客戶超5600萬人，累計支付理賠款和生存金總額超1300億元，保費收入復(fù)合增長率達(dá)到28%。

2007年12月7日，太平人壽黃岡中心支公司開業(yè)，秉持“強(qiáng)基礎(chǔ)、促發(fā)展、重育人、強(qiáng)賦能”的發(fā)展理念，經(jīng)過14年的發(fā)展，現(xiàn)有內(nèi)外勤員工800余人，下轄麻城、浠水、羅田、紅安、黃梅五家縣域機(jī)構(gòu)。2020年，實現(xiàn)首期規(guī)模保費收入6300萬元，年度續(xù)期保費實收2.80億余元。自開業(yè)以來，累計服務(wù)客戶11.63萬余人次，累計賠付金額超1億余元，累計提供業(yè)務(wù)人員就業(yè)崗位超過4100余人次。

在業(yè)務(wù)發(fā)展上，太平人壽始終堅持以客戶為中心、價值驅(qū)動成長的發(fā)展思路，積極投入保障型產(chǎn)品的開發(fā)。在創(chuàng)新驅(qū)動上，加速保險科技賦能，用科技手段武裝銷售隊伍，線上線下形成保險服務(wù)閉環(huán)，以科技力量提升代理人展業(yè)效率，實現(xiàn)更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐和更豐富的客戶體驗。自研上線移動投保、智能雙錄、移動保全、秒賠、家庭保障分析等功能模塊，全方面實現(xiàn)運營服務(wù)智能化。

“國家所需、太平所向”，圍繞這一發(fā)展戰(zhàn)略，太平人壽正積極將“共享太平”的理念轉(zhuǎn)化為社會責(zé)任，推進(jìn)稅優(yōu)健康、稅延養(yǎng)老業(yè)務(wù)，參與教育醫(yī)療、健康環(huán)保、扶貧幫困、災(zāi)害救助等公益項目，在贏得客戶、員工與社會支持的同時，提升品牌形象和企業(yè)聲譽(yù)。