一年一度的“雙11”購物大促,已經(jīng)拉開帷幕,線上線下商家的活動(dòng)眼花繚亂,咸寧市市場(chǎng)監(jiān)管局、咸寧市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者,科學(xué)理性按需消費(fèi)、防范商家促銷套路 、加強(qiáng)自身維權(quán)意識(shí) 。

1.理性直播購物,切勿盲目跟風(fēng)

近幾年直播帶貨熱度持續(xù)不減,建議消費(fèi)者在觀看直播時(shí),不能只出于對(duì)主播個(gè)人的喜歡和信任而盲目消費(fèi),下單前應(yīng)充分了解商品的來源、功能、質(zhì)量、效果及價(jià)格等詳細(xì)信息,不要被直播間渲染的“價(jià)格低廉”“秒殺”或“數(shù)量有限”等商品短缺氛圍所蒙蔽,盲目沖動(dòng)消費(fèi)。對(duì)于相關(guān)的購物鏈接要確認(rèn)其安全性,確保自己的財(cái)產(chǎn)安全。

2.選擇正規(guī)渠道,注重商品質(zhì)量

網(wǎng)絡(luò)購物時(shí),盡量選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、信譽(yù)等級(jí)和消費(fèi)評(píng)價(jià)較高的大型購物平臺(tái)和網(wǎng)店,認(rèn)真核查其公示的證照許可信息。要通過正規(guī)應(yīng)用商店下載最新版本的官方購物軟件,不隨意點(diǎn)擊網(wǎng)頁、軟件中的不明鏈接和小程序進(jìn)行交易。下單前要了解清楚商品相關(guān)信息,不輕信絕對(duì)化用語,不輕信私下承諾,不輕信低價(jià)產(chǎn)品。購買盲盒類商品要理性,不能抱著投機(jī)心理購買,警惕部分商家打著盲盒商品的幌子清理庫存和劣質(zhì)商品。

3.留心促銷規(guī)則,規(guī)避消費(fèi)套路

每到“雙十一”,商家會(huì)推出預(yù)售、滿減、紅包、優(yōu)惠券等各種促銷手段吸引消費(fèi)者。建議消費(fèi)者理性看待各類促銷活動(dòng),下單前要認(rèn)真閱讀各平臺(tái)和商家的預(yù)售及促銷規(guī)定,詳細(xì)了解(訂)定金及尾款支付時(shí)間、退還條件以及優(yōu)惠券使用條件、折扣范圍和期限等內(nèi)容,不輕信“特價(jià)”“清倉價(jià)”等促銷信息,不要與賣家私下交易。對(duì)于商品湊單要量力而行,不要為此盲目購買不必要的商品。

4.加強(qiáng)安全防范,保護(hù)個(gè)人隱私

“雙十一”電商大促期間,消費(fèi)者要小心防范各種名義實(shí)施的詐騙活動(dòng),如:中獎(jiǎng)、秒殺、退貨退款等。購物時(shí),要仔細(xì)閱讀各電商平臺(tái)相關(guān)隱私政策及條款,非必要不提供個(gè)人相關(guān)信息,尤其是身份證、銀行卡以及各類驗(yàn)證碼等重要信息。

付款時(shí),選擇安全的第三方支付平臺(tái)支付,不輕信商家以任何理由要求的直接轉(zhuǎn)賬、掃描不明二維碼等方式付款。同時(shí),及時(shí)銷毀帶有個(gè)人信息的資料單據(jù),防止因隨意丟棄、使用不當(dāng)?shù)仍斐蓚€(gè)人信息泄露。

5.預(yù)付消費(fèi),合同簽訂要謹(jǐn)慎

“雙十一”促銷活動(dòng)逐漸從線上轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下,特別是借“雙十一”搞充值促銷活動(dòng),越來越普遍,消費(fèi)者在選擇預(yù)付卡消費(fèi)時(shí),應(yīng)降低預(yù)付額度,縮短使用周期,一定要量力而行、量需而行。建議選擇單次消費(fèi)或預(yù)充小金額體驗(yàn),不要被商家的各種優(yōu)惠、折扣迷惑,盡量不要一次預(yù)存大筆金額,充值后也要及時(shí)消費(fèi),避免因使用時(shí)間過長(zhǎng),遭遇商家因經(jīng)營不善倒閉、逃逸等不確定因素。充值時(shí)商家有義務(wù)與消費(fèi)者簽訂書面合同,在簽訂合同時(shí),要看清合同中載明的服務(wù)內(nèi)容,不要相信商家的口頭承諾。

6.保留購物憑證,積極依法維權(quán)

購物憑證是維權(quán)的有力證據(jù),無論線上線下,消費(fèi)者購物應(yīng)及時(shí)保留好相關(guān)原始記錄,例如:促銷活動(dòng)截圖、商家承諾截圖、與商家的聊天記錄、訂單記錄、購物發(fā)票等,方便維護(hù)自己合法權(quán)益時(shí)使用。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛,建議主動(dòng)與經(jīng)營者聯(lián)系,出示消費(fèi)憑證雙方先行協(xié)商解決,無法協(xié)商一致的,請(qǐng)及時(shí)撥打平臺(tái)官方熱線電話或向12315投訴舉報(bào),切實(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。