咸寧網(wǎng)訊 通訊員 周毅宏 郭晉:10月22日,咸寧市司法局三級(jí)調(diào)研員杜莉紅、民促科負(fù)責(zé)人儲(chǔ)紅梅一行到咸寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局調(diào)研消費(fèi)糾紛人民調(diào)解工作,咸寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科負(fù)責(zé)人黃曉勇、咸寧市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)應(yīng)急指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人楊楓宇陪同調(diào)研。

????(杜莉紅、儲(chǔ)紅梅在咸寧市消費(fèi)糾紛多元調(diào)解中心實(shí)地調(diào)研)

杜莉紅一行實(shí)地調(diào)研了咸寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)糾紛多元調(diào)解中心、咸寧市消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解工作室等基礎(chǔ)設(shè)施及調(diào)解工作文化。

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在咸寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)糾紛多元調(diào)解中心,杜莉紅與工作人員深入溝通,詳細(xì)了解日常消費(fèi)者投訴舉報(bào)數(shù)量、糾紛調(diào)處流程及構(gòu)建“四位一體”多元解紛框架等工作情況,特別是人民調(diào)解的工作情況。據(jù)了解,今年前三季度,咸寧市消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)在咸寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的領(lǐng)導(dǎo)下、咸寧市司法局的指導(dǎo)下,充分發(fā)揮人民調(diào)解的積極作用,受理消費(fèi)糾紛228起,其中:辦結(jié)213起(調(diào)解成功167起,撤訴10起,終止調(diào)解36起)、正在辦理的15起,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失17.1萬(wàn)元。

在咸寧市消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解工作室,杜莉紅一行聽取了咸寧市消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的工作匯報(bào),檢查了《調(diào)解卷宗》。杜莉紅對(duì)咸寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局高度重視人民調(diào)解工作,持續(xù)推進(jìn)人民調(diào)解工作所作出的努力給予充分的肯定。

?????(杜莉紅、儲(chǔ)紅梅在咸寧市消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)實(shí)地調(diào)研)

杜莉紅強(qiáng)調(diào),要嚴(yán)格法定流程辦理,形成工作閉環(huán),切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益;要深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》的立法精神,在行政調(diào)解、人民調(diào)解和社會(huì)調(diào)解多元調(diào)解中,充分發(fā)揮人民調(diào)解在面向基層、及時(shí)解決消費(fèi)糾紛、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定中的積極作用,充分節(jié)約行政資源;要嚴(yán)格按照《全國(guó)人民調(diào)解工作規(guī)范》來(lái)調(diào)解、制作文書,要在《人民調(diào)解記錄》中突出調(diào)解的過(guò)程及糾紛爭(zhēng)議的焦點(diǎn);要堅(jiān)決克服人手不足、投訴受理量大等困難,發(fā)揮離退休老同志、老黨員的作用,以老帶新、取長(zhǎng)補(bǔ)短,持續(xù)加強(qiáng)和改進(jìn)人民調(diào)解工作,推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作取得實(shí)效。

?????(杜莉紅、儲(chǔ)紅梅在檢查《調(diào)解卷宗》)