咸寧網訊 通訊員 章梅玲:近日,咸寧聯合水務有限公司收到湖北省御鼎新材料科技有限公司、湖北彩翔高科技術有限公司發來的感謝信,旨在對該公司在優化營商環境助企安商的用水報裝服務中積極對接、高效解決用水問題的行為表示感謝。據統計,這是該公司今年以來收到的第7封感謝信,此外,該公司今年還收到8面錦旗。

?????????圖1:感謝信

??????????圖2:感謝信

?????????圖3:錦旗

近年來,咸寧聯合水務不斷創新服務理念,在優化營商環境助企安商的服務道路上一直前行,該公司積極探索供水服務新模式,不斷簡化辦事程序,全力以赴打好供水服務“主動仗”,力促優化營商環境提質效,為咸寧市優化營商環境優化注入“水動能”。

為了更深入的推進前置服務,當好“水助手”,該公司成立優化營商環境專班,與多家政府單位、企業建立了定期聯絡、信息互通的合作機制,“以自己多跑腿,讓用戶少跑腿”為宗旨,優化報裝流程,做好“水服務”,該公司針對新進駐企業報裝執行“50-1U”標準(“50”即“零跑腿”、“零申請”、“零材料”、“零審批”、“零收費”,“1U”即“優服務”),報裝受理0個工作日、勘察設計+通水0.5個工作日(不含道路挖掘行政審批和施工時間),1個環節(通水),提前了解企業用水需求,將服務關口前移到企業申報之前,變“事后協調”為“主動服務”,變“用戶申報”為“主動發現”,切實提升用戶辦水便利度。

延伸服務做好“解憂人”,針對企業用戶需求,該公司積極做好供水延伸服務,精準開展線上發票、漏點排查、水質檢測等增值服務,滿足用戶多元化用水需求,同時創新推出“掃碼點單+供水網格化服務模式”,用戶通過“掃一掃”,便可足不出戶解決用水難題。此外,該公司運用智慧水務,通過云平臺實時監測分析各類供水數據,實行異常用水自動提醒,確保水質優、水壓穩。

優營商,助企安,便民利企的用水服務是優化營商環境的基礎,也是該公司的初心使命。咸寧聯合水務負責人表示,將不斷推出新舉措,在服務時限、用水環節、惠企紓困等方面下功夫,提升服務質量和用戶體驗,力爭以優質高效的供水服務打造出“讓政府放心、讓市民滿意”的供水營商環境。