咸寧網訊 通訊員 李永富:2024年以來,咸寧聯合水務有限公司積極落實咸寧市市委、市政府針對優化營商環境相關舉措,創新推出“掃碼點單”+“供水網格化”服務體系,助力全面優化咸寧城區供水服務質量。

8月14日,咸寧聯合水務有限公司主動出擊,組織客服部、管網部、稽查部等部門對咸安區西河六組供水情況進行全面排查,同時加大對“掃碼點單+供水網格化”新模式的推廣力度。

時值盛夏,連日來持續的高溫炙烤,讓參與排查與推廣的專班成員不由得汗如雨下,但比滾滾熱浪更高漲的,是聯合水務人矢志做好供水服務,全力守護城市供水管網“生命線”的一片熱忱深情。

在穿街走巷檢查供水管網、水表等供水設施運行情況的過程中,專班成員發現家住咸寶路茂林巷的李永明先生家的水表指針持續飛速轉動。客服部負責該片區的供水網格員周茜見狀當即判斷為表后存在漏點,為進一步驗證猜想,周茜隨即撥通了李先生電話。

當了解到李先生家中無人,且用水設施出門前均已檢查關好時,周茜便提議先替李先生關閥止水并建議他檢查表后漏點、及時維修。

不多時,在附近買菜的李先生回到家中,周茜隨即配合李先生對自家的表后水管進行了仔細排查。經過一番摸排,最終發現是李先生家中有段水管老化,管壁出現了破損,因為該段水管靠近下水管附近,因此未能及時發現漏水。

??????圖1:排查現場

對于協助自己找到表后漏點、減少自身損失的供水網格員周茜,李先生當面表達了自己的感謝,并盛贊聯合水務 “心系用戶,服務于民,真切辦實事!”周茜表示:“目前我們公司正在推行‘掃碼點單+供水網格化’服務模式,前期已經進社區進行張貼和宣傳,后續您和街坊鄰居有什么用水方面的問題,都可以通過掃碼點單直接辦理,讓您用水無憂!”

?????圖2:用戶表示感謝

未來,聯合水務將繼續秉承“用戶小事,我之大事”的服務理念,做好“水潤民生”這道必答題,創新式的運用“掃碼點單”,將網格服務融合到優化營商環境陣地,積極拓展供水人“朋友圈”,與用戶共繪“同心圓”,不斷提升咸寧市民用水幸福感、獲得感。