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【“中國電信湖北客服”微信公眾號微服務功能介紹】

來源：中國電信 時間：2021-03-12 08:53

一、手機服務

我的套餐：查詢當前使用的套餐，以及已經開通的功能

套餐余量：可以查詢當前已經使用的語音以及流量套餐情況

我的賬單：查詢近6個月的消費情況，以及詳單

已訂業務：查詢已經訂購的流量包、增值業務，并可以申請退訂

手機積分：查詢手機積分情況，兌換話費，并與集團積分商城對接，進行更多積分兌換操作

流量訂購：可訂購包月流量包和加餐包

業務上鎖：提供手機增值業務的屏蔽上鎖

二、寬帶服務

寬帶移機：提供寬帶移機申請

寬帶服務首頁：可提供寬帶套餐資費、寬帶賬戶余額、校園寬帶使用時長查詢、包年寬帶到期時間查詢。

查綁寬帶：提供以身份證號查詢寬帶賬號并綁定服務。

寬帶續費：提供寬帶續費功能

寬帶檢測：提供寬帶故障檢測以及障礙一鍵報修功能。

密碼重置：提供寬帶密碼重新設置功能

服務進度：查詢障礙工單詳細處理環節，掌握最新動態

寬帶安裝：提供寬帶新裝預約功能

家長控制：提供寬帶上鎖功能，隨時控制在家中的孩子能否上網

三、我的服務

領新人禮：新人掃描、關注并綁定公眾號“中國電信湖北客服”有禮相送

視頻微服務：提供視頻服務的講解與演示

問吧人工服務：提供電信業務、電信服務的人工咨詢

查找營業廳：提供咸寧主要營業廳地址與聯電查詢

星級服務：提供星級服務查詢、權益行使


編輯：金娓

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