新華社武漢3月19日電 題：趙玉英的“心”藥方——發生在火神山醫院感染八科一病區的故事

黎云、劉會賓、王均波

火神山醫院收治的首批50名患者，其中24名分在趙玉英當主任的感染八科一病區。

64歲的患者鄭阿姨不到一個小時接連尿了6次；90歲的患者尹奶奶，既不會說普通話也聽不懂普通話，不吃藥也不喝水吃飯，把病床上的床單打成一個包裹，要回家；56歲的患者鐘阿姨半年前做了腦膠質瘤手術，智力和表達能力下降，一吃藥就嘔吐，連水都咽不下去……

趙玉英說，現在想想，那一天都不知道是怎么挺過來的。

坐在火神山醫院的餐廳里，趙玉英咬了一小口面包，吃不下，又扔在桌上，開始想辦法：“除了科學診療，醫護人員的陪伴也是最好的治療，要用心治心病。”

建微信群是趙玉英開出的第一劑“藥方”，她要解決醫護人員陪伴的問題。趙玉英的微信群里，除了醫生、護士和患者，還有家屬、朋友、關心火神山的社會人士等，有140多號人。

這一下熱鬧了。好處是一攬子解決了“紅區”和“黃區”、醫護和患者、患者和親屬的溝通聯絡，“壞處”是時時刻刻都有人喊“趙主任”，凌晨3點還有人在群里問：“趙主任，我左邊鼻孔有血絲，右邊沒有，怎么辦？”

趙玉英就像一個應答機，回答著群里的各種提問，每天發上300條微信是常態，短的一個字，長的要100多個字。

幾天下來，醫生護士們突然發現，交流通暢了，病區也和諧了，找醫生要打針輸液的少了，懷疑自己不行了的也少了，就連“尿頻”的鄭阿姨都好了。

趙玉英查房，鄭阿姨拉著趙玉英的手說：“其實，我是怕你不管我。”

趙玉英的“心”藥，也用在了鐘阿姨身上。這味藥叫親情陪伴。

得知鐘阿姨的兒子也是一名輕癥患者，正在另一家醫院隔離治療，趙玉英多方協調把他轉院到火神山醫院，安排和鐘阿姨住在一個病房。

看到兒子進病房，鐘阿姨狀態好了很多，也不嘔吐了，吃得好，睡得好，身體一天天好起來。

鐘阿姨的問題解決了，尹奶奶卻越來越想家。趙玉英接通了她兒子的視頻。微信那頭，兒子用方言大聲勸說：“媽媽你不要走，這是解放軍的醫院，你要聽醫生的話?！?/p>

尹奶奶指著趙玉英問：“你是讓我聽她的話嗎？”兒子點頭，尹奶奶也點頭。

這還不算，趙玉英又找到鐘阿姨的兒子商量，把尹奶奶搬到了同一個病房，一方面查房和交流時有個年輕人當“翻譯”，另一方面可以讓他幫助照顧一下老人，遞個水，打個飯。

從那以后，病區里都知道，3號病房里住著“祖孫三代”。尹奶奶終于不再背她那個用床單打成的包裹了，還第一次主動向護士要了一杯水。

工作運行起來后，趙玉英發現了一個問題：護士穿著嚴實的防護服，單是基礎護理就夠受的，還要負責打掃衛生、照顧患者起居，一個班次下來看到盒飯不愿舉筷子。

趙玉英開始琢磨開“方子”?；颊咝∪f性格開朗，病情好轉后主動幫助醫護人員打水、送飯、拖地。

趙玉英找到小萬：“當我們病區的‘志愿者’，如何？”小萬對這個“崗位”非常滿意，幫工幫得越來越專業，到后來可以協助醫護人員推著輪椅，送患者去做檢查。

在小萬的帶動下，“志愿者”越來越多。沒有陪護，輕癥患者幫助重癥患者照顧生活起居。沒有清潔工，但病區的樓道里總是有人拿起掃把打掃衛生。

那個半夜發微信問趙玉英“我左邊鼻孔有血絲，右邊沒有，怎么辦”的患者，又給她發來一條微信：“水房里的衛生，我會多承擔一些。”

一切都在好轉，病區已經有100多名患者治愈出院。很多患者“出院不出群”，把微信名字后邊備注上“已出院”，加入“志愿者”的行列，繼續留在群里現身說法，鼓勁加油。

一位患者出院后還拉起了“義務獻血群”，到定點血站捐獻血漿。別人獻200毫升，他獻400毫升。

戰斗還在繼續，病區里每天下午都有患者出院，但仍有病人轉進來。趙玉英也告誡自己要好好吃飯，每頓都把盒飯吃得干干凈凈。

“我吃的多，因為我不能倒下。”趙玉英說。