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客戶身患重病，內蒙古烏蘭察布中支快速理賠解燃眉之急

來源：時間：2017-06-16 09:37

　　家住內蒙古烏蘭察布市的武先生今年39歲，在當地一家熱力公司工作，正處在事業的上升時期?？扇藗兡睦飼氲剑∧s在不經意間伸出了魔爪，讓正值盛年的他承受了不該承受的病痛折磨。

　　2016年9月11日，武先生在參加單位體檢時發現甲狀腺結節，經烏蘭察布市中心醫院、內蒙古自治區人民醫院多次復查，均被確診為甲狀腺乳頭狀癌。這一消息猶如一道晴天霹靂，給武先生本人以及他的家庭帶來了沉重的打擊。然而更讓他頭疼的是，先期治療已花掉5萬多元，這筆費用對于經濟狀況本就比較拮據的家庭而言，無疑是雪上加霜，至于后續治療需要的大筆費用更是沒有著落。

　　所幸，武先生的母親在2015年10月為其兒子投保了一份“富德生命吉祥安康兩全保險（分紅型）”并附加“富德生命附加定期重大疾病保險（E款）”，其中重疾保額12萬元。面對家庭的困境，武先生的母親第一時間想到了保險，于是在2017年6月1日向內蒙古烏蘭察布中支提出了理賠申請。

　　接到報案后，烏蘭察布中支立即開始著手理賠調查。為使整個理賠過程更加便捷順暢，理賠人員多次前往客戶家中幫助收集理賠所缺資料。6月9日，理賠人員前往武先生家中利用“移動理賠平臺”進行現場案件受理，快速完成了理賠流程，12萬元的保險金當天就轉入了武先生的賬戶。2016年8月，武先生曾因經濟原因打算退保，但經續收人員勸說后還是續交了保費。正是這一決定，讓他獲得了生的希望，也為家庭解除了燃眉之急。收到理賠款后，武先生的母親對公司的快速理賠及續收人員的貼心服務表達了由衷的感激，并親自登門為公司送上錦旗。

　　俗話說“錦上添花不如雪中送炭”，話雖簡單，但道理至深。在客戶服務尤其是理賠服務工作當中，富德生命人壽始終踐行“以人為本，以客為尊”的服務理念，堅持以服務促發展，以服務創品牌，希望以更加貼心的服務與廣大客戶一道攜手提升“生命”價值。（文/烏蘭察布中支）

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