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嘉魚：作風“碼”上評 監督“零距離”

來源：咸寧網 時間：2022-10-25 09:20

咸寧網訊　通訊員戴瑩、賀成毅報道：日前，在嘉魚縣陸溪鎮政務服務管理中心，一名剛咨詢完業務的群眾拿出手機，掃描窗口旁的“好差評”二維碼，給出了“非常滿意”的評價。

在該縣紀委監委監督下，縣政務服務和大數據管理局在縣、鎮、村三級政務服務辦事窗口全覆蓋張貼“好差評”二維碼，按照“一窗一事一評”原則，辦事群眾只需手機掃碼，即可對政務服務事項管理、辦事流程，窗口人員工作作風、工作效率、服務水平等情況進行評價；并按照“誰辦理、誰負責”原則，對受到的差評事項通過建立“回訪核查、限期整改、回復反饋、再次回訪”的全流程閉環工作機制，做到“件件有回聲，事事有著落”，并納入政務服務能力評價體系，評價結果作為單位、個人考核、評優評先的重要依據。

同時，將窗口行業單位政風行風納入日常監督、“四風”專項監督范圍，采取“室組地”聯動方式，對“好差評”系統的安裝使用，窗口單位干部職工工作作風、廉潔自律，差評回訪率，有效訴求整改率等方面情況開展監督監察；在全縣各便民服務中心設置“四風”監督舉報公示牌，直辦或重點督辦接收問題線索。

截止目前，該縣部門評價覆蓋率及“好差評”主動評價率均達到100%，滿意率達到99.5%。


編輯：hushaopeng

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