一年一度的“3·15”國際消費者權益日如期而至。

保護金融消費者權益，一直是我市各金融機構的重點工作之一。為進一步增強金融消費者的權責意識和風險意識，全力構建和諧、綠色的金融消費環境，市金融消費權益保護聯合會按照人行咸寧市中心支行的部署，舉辦金融知識宣傳教育系列活動，以筑牢金融消費“防火墻”，守好市民群眾“錢袋子”。

強化宣傳，提升抵抗金融風險能力

昨日，我市舉辦2022年國際消費者權益紀念日活動。活動現場，市直各金融機構并排設立金融咨詢服務臺，形成金融宣傳一條街，開展消費者權益保護教育。

活動重點普及金融消費者日常生活中所必要的金融知識和對金融風險的辨別與防范知識，以及金融消費者依法享有的八項基本權利、維權方式等，增強消費者的權責意識和風險意識，引導理性消費、理性維權。

“打款或轉賬的陌生電話、短信，一定不要輕信；來路不明的鏈接，一定不要隨意點擊。”

“自己的銀行卡，一定別出售、出借、出租給別人，否則會產生嚴重后果?！?/p>

……

記者看到，每個咨詢臺前都擺放著宣傳折頁、懸掛著宣傳標語、宣傳海報。工作人員通過圖文形式，向市民介紹金融知識、防范電信詐騙及防范非法集資等典型案例。通過近年來發生在身邊、由于金融意識淡薄所引發的真實案例，以貼近生活的方式揭露不法分子慣用的手段，讓市民了解生活中可能存在的金融風險，得到市民的高度認可。

下一步，市金融消費權益保護聯合會將繼續聯合各金融機構，通過多種形式和渠道，擴大金融消費者的金融知識宣教范圍，提升金融消費者抵抗金融風險的“免疫力”，保障金融消費者的合法權益。

進村入戶，凈化農村金融消費環境

3月9日，市金融消費權益保護聯合會聯合人行崇陽縣支行，在崇陽縣泉口村開展“3·15金融消費維權服務進鄉村”活動，進一步提高農村消費者的自我保護意識和維權意識。

當天活動主要以“金融知識講堂”的形式開展，通過發放宣傳折頁、現場講解、問題解答等方式，用生動的案例和通俗的語言向村民們普及金融知識，讓金融維權走進鄉村。

活動期間，志愿者們向在場村民講解銀行卡、信用卡、支付安全等金融基礎知識，提醒村民要自覺抵制網絡金融謠言，不信謠、不傳謠，爭做理性投資者；免費提供金融法律咨詢，通過“以案說法”，為村民講述電信網絡詐騙的危害和防范技巧。

本次“3.15金融消費維權服務入鄉村”活動，強化金融機構與鄉村的聯系，增強了村民金融法治觀念和依法辦事的自覺性。

當天，市金融消費權益保護聯合會、人行崇陽縣支行一行還深入崇陽縣泉口村村委會并為其授牌，確認村委會為“咸寧市金融消費糾紛人民調解委員會聯系點”。金融消費糾紛人民調解委員會社區聯系點的建立，有助于開展金融知識宣傳和培訓，普及金融知識和金融政策，提高公眾的金融知識水平和權利保護意識。

線上講堂，加大金融知識科普力度

在重視開展線下金融知識宣傳活動的同時，市金融消費權益保護聯合會還積極打造線上金融知識講堂，加大金融知識科普力度。

“征信洗白？”“征信修復一站式服務？”“直連央行征信系統？”……市金融消費權益保護聯合會打造的“咸寧金融消保君”微信公眾號上，“金融3.15”系列之一《警惕“征信修復”騙局 依法維護征信權益》，以問答的形式，告訴消費者征信報告單一旦出現了錯誤，可以向所在地的國務院征信業監督管理部門派出所投訴，均不收取任何費用。

而《個人信息安全小課堂》，將身邊的案例，用生動有趣的漫畫展示，告訴消費者個人金融信息到底有哪些、如何保護個人金融信息，提醒大家一定要保護好個人金融信息，筑防泄漏之壘。

市金融消費權益保護聯合會自2019年6月成立以來，以大家喜聞樂見的形式，大力宣傳金融消費者的基本權益、金融消費者權利受到侵害時的求助途徑、人民幣真偽識別、假幣收繳、人民幣冠字號碼查詢、防范非法集資、反洗錢等知識，引導金融消費者增強個人信息保護意識、風險意識與維權意識，營造和諧的金融環境，取得了良好的效果。

此外，市金融消費權益保護聯合會還成立了咸寧市金融消費糾紛人民調解委員會，并已成功搭建起較為完善的制度規范體系，打造出一支兼具較高金融法律素養、較高的品德操守和溝通能力的專業化調解隊伍。

僅2021年，市金融消費權益保護聯合會共受理咨詢投訴案件180余起，辦結率100%，滿意率達到80%。

市金融消費權益保護聯合會相關負責人表示， 讓金融服務能更好地滿足人民群眾的需求，是聯合會多年來的工作追求。未來將一如既往，做好金融衛士，致力消保權益。

咸寧日報全媒體記者　馬麗