咸寧網(wǎng)訊 （記者 徐浪 通訊員 楊惠春） 近日，前來(lái)嘉魚農(nóng)商行魚岳支行辦理存折取款業(yè)務(wù)的老人絡(luò)繹不絕，柜員黃亞芬十分熟練幫老人們一一快速在高速柜員機(jī)上操作，并向他們不斷介紹支行的智能業(yè)務(wù)。

“我再也不用擔(dān)心存折取錢排隊(duì)等待，取錢隨來(lái)隨‘機(jī)’辦理，農(nóng)商行服務(wù)真是貼心，想老人之所想”。65歲的客戶張先生興奮地說(shuō)。這只是嘉魚農(nóng)商行加快推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)智能轉(zhuǎn)型、提升服務(wù)品質(zhì)的一個(gè)縮影。

據(jù)了解，近年來(lái)，嘉魚農(nóng)商行大力實(shí)行以科技為支撐、以客戶為中心、以服務(wù)為載體、以優(yōu)化客戶體驗(yàn)為目標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)智慧化建設(shè)戰(zhàn)略，不斷提升服務(wù)水平。該行在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)上，以服務(wù)功能布局和智能機(jī)具配備為主線，深度挖掘廳堂資源、充分體現(xiàn)顧客的智能服務(wù)體驗(yàn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化。此外，在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均配有個(gè)性化的沙發(fā)座椅、書報(bào)架、平板電腦、產(chǎn)品軸等有趣且兼有產(chǎn)品宣傳作用的智能設(shè)備，讓客戶辦理業(yè)務(wù)中享受溫馨又時(shí)尚的服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，該縣共布設(shè)存取款機(jī)37臺(tái)，高速取款機(jī)9臺(tái)，網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)16臺(tái)、移動(dòng)業(yè)務(wù)終端17臺(tái)、查詢補(bǔ)登機(jī)6臺(tái)、助農(nóng)終端10臺(tái)，網(wǎng)點(diǎn)智能功能得到了大幅提升。